As condições de uso do SalãoOS. Descrevem o que o sistema faz hoje, o que o salão assume ao usá-lo — e, tão importante quanto, o que aqui não é prometido.
Atualizados em 26 de agosto de 2026.
O SalãoOS é um serviço da FLB Soluções Inteligentes LTDA, CNPJ 41.002.797/0001-43, com sede em Joinville, Santa Catarina. Contato: WhatsApp (47) 98810-9590.
Ao contratar ou usar o SalãoOS, o salão concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
Um sistema de gestão para salões de beleza e profissionais da área, usado pelo navegador, sem instalação. Ele oferece:
O sistema não envia mensagem automática hoje. Não sai confirmação de horário e não sai lembrete — nenhuma mensagem automática foi enviada a nenhuma cliente até a data destes termos. Estes termos descrevem o que o sistema faz, e não fazem parte do contratado aquilo que ele não faz.
O consentimento continua sendo colhido, porque é ele que decide se um dia sai alguma coisa. E a regra vale desde já: cliente com consentimento pendente ou revogado não recebe nada. Isso é trava do sistema, imposta no banco de dados — não é uma chave que o salão liga na tela, e o salão não tem como contorná-la.
Pessoa jurídica ou profissional autônomo maior de 18 anos, que use o sistema na atividade de beleza e estética.
O acesso é pessoal. O salão é responsável por guardar as próprias credenciais, por quem ele autoriza a entrar e pelo que essas pessoas fazem lá dentro. O sistema permite dar permissões diferentes por pessoa — quem tem acesso a quê é decisão do salão.
Cada salão enxerga apenas a própria base. A separação é feita no banco de dados.
O período de teste é de 14 dias corridos, contados da criação da conta, sem cartão de crédito e sem cobrança de qualquer espécie.
Durante o teste o salão tem acesso ao plano que escolheu, e o sistema informa na tela a data em que o teste termina.
Ao fim do teste, se nenhum plano for contratado, a conta entra em somente leitura: o salão continua consultando e exportando tudo o que cadastrou, e para de cadastrar e lançar. Nenhum dado é apagado por fim de teste.
A contratação é mensal, por salão, com cobrança recorrente no meio de pagamento informado no ato. Os valores vigentes são:
Primeira cobrança: no ato da contratação. Cobranças seguintes: no mesmo dia do mês da contratação; quando o dia não existir no mês (dia 31 em fevereiro), a cobrança ocorre no último dia do mês. Cada cobrança paga antecipadamente o mês seguinte.
O salão recebe o comprovante de cada cobrança pelo canal de contato informado.
O processamento do pagamento é feito pelo Asaas, e os dados do meio de pagamento são fornecidos diretamente a ele: a FLB não recebe, não vê e não armazena número de cartão. O que fica no SalãoOS é o identificador da assinatura naquele provedor e a situação dela. Ver a Política de Privacidade.
Subir de plano vale imediatamente, e a diferença proporcional aos dias restantes do ciclo é cobrada na fatura seguinte — não há cobrança avulsa no ato da mudança.
Descer de plano vale no fim do ciclo já pago. Até lá o salão continua com o plano que contratou: o ciclo foi pago, e reduzir o serviço antes do fim dele seria entregar menos do que foi cobrado. Não há devolução proporcional por redução de plano, porque o serviço do período continua disponível por inteiro.
Se o plano de destino tiver limite que o salão hoje excede — por exemplo, número de profissionais em atividade —, nada é desativado e nada é apagado: o sistema informa a situação antes da mudança e, a partir dela, deixa de permitir novos cadastros até que o salão fique dentro do limite.
Cobrança recusada não interrompe o serviço imediatamente, e essa é uma escolha da FLB: cartão vencido não é inadimplência, e um salão com cliente na cadeira não pode parar por causa disso.
O plano contratado não é rebaixado por falta de pagamento, em nenhuma hipótese. A FLB não reduz o plano do salão como forma de cobrança.
Não são cobrados juros nem multa por atraso. O que existe é a nova tentativa, o aviso e, persistindo a falha, a conta em somente leitura.
O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, pelo canal de contato, e não há multa por rescisão nem prazo mínimo de permanência.
Devolução integral em 7 dias. Tratando-se de contratação a distância, o salão pode desistir em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança e receber a devolução integral desse valor (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, aplicado por escolha da FLB inclusive quando o salão for pessoa jurídica).
Depois do cancelamento, o salão continua conseguindo levar os dados dele. A exportação pelo painel permanece disponível por pelo menos 90 dias contados do fim do ciclo pago, em qualquer plano — inclusive com a conta em somente leitura. Prender o dado de quem parou de pagar não é coisa que a FLB faça.
Passada essa janela, os dados do salão ficam guardados sem uso — não são consultados, não alimentam nada e não são compartilhados. Eles são eliminados a pedido, feito pelo canal de contato e atendido na forma do item 8 da Política de Privacidade; e, não havendo pedido, são eliminados automaticamente 12 meses após o cancelamento.
Ressalva-se dessa eliminação apenas o que a legislação obrigue a preservar — em especial o registro fiscal dos pagamentos e das notas da mensalidade, guardado por 5 anos, que diz respeito à relação entre a FLB e o salão e não inclui os dados das clientes dele. O item 10 destes termos continua valendo.
Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, contados da contratação, pela variação acumulada do IPCA no período.
O salão é avisado com antecedência mínima de 30 dias pelo canal de contato. Não concordando, pode cancelar sem multa antes de o novo valor passar a valer — e nesse caso o serviço vai até o fim do ciclo já pago.
A FLB emite nota fiscal de serviço da mensalidade e a envia ao salão pelo canal de contato informado. Isso é diferente do que diz o item 2: o sistema não emite nota fiscal dos atendimentos do salão, e continua não emitindo.
Esta é a parte que mais importa na prática, porque o sistema depende dela para funcionar dentro da lei:
Uso proibido comprovado pode levar à suspensão imediata do acesso.
O envio de mensagens acontece pela plataforma oficial da Meta e está sujeito às regras dela. A aprovação de um modelo de mensagem, a aprovação do nome de exibição do salão, os limites de envio e a eventual restrição de um número são decisões da Meta, não da FLB. Trabalhamos para manter tudo dentro das regras, mas não podemos garantir aprovação nem prazo de aprovação.
Trabalhamos para manter o serviço no ar e monitorado. Estes termos, porém, não estabelecem um nível de serviço garantido: pode haver parada para manutenção, e pode haver indisponibilidade causada por terceiros dos quais o sistema depende (provedor de infraestrutura, provedor de DNS, plataforma da Meta). Quando uma parada for programada, avisamos com antecedência.
Os dados lançados no sistema são do salão. A FLB os trata para operar o serviço, na forma da Política de Privacidade.
Há cópia de segurança diária do banco, cifrada e guardada fora do servidor.
O salão leva os próprios dados embora pelo painel, a qualquer momento. A exportação entrega, numa planilha, o que o salão cadastrou e o que aconteceu nele: clientes, serviços, profissionais, agendamentos e lançamentos. Ela não depende do plano e continua funcionando com a conta em somente leitura, em atraso ou cancelada — ver o item 5.4.
Cliente que pediu para ser esquecida sai do arquivo já anonimizada: quem exerceu o direito de exclusão não volta a existir por causa de um arquivo de saída.
O software, a marca SalãoOS, o código e o material da plataforma são da FLB Soluções Inteligentes LTDA. Contratar o serviço dá direito de uso enquanto durar a contratação, e não transfere propriedade.
O SalãoOS é uma ferramenta de apoio à gestão. Os números apresentados — caixa, resultado, comissões — saem do que o salão lança. A FLB não responde por decisão de negócio tomada com base em lançamento incorreto, nem por perda decorrente de uso em desacordo com estes termos.
Qualquer das partes pode encerrar a relação, a qualquer tempo, pelo canal de contato. A FLB pode suspender o acesso em caso de uso proibido (item 7) ou de inadimplência, avisando o salão.
Se mudarem, a data no topo muda junto, e as mudanças relevantes são comunicadas aos salões com antecedência razoável.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Joinville, Santa Catarina, para resolver o que não se resolver pelo diálogo.
FLB Soluções Inteligentes LTDA — CNPJ 41.002.797/0001-43 — Joinville · SC
Encarregada de Dados: Aline — aline@salaoos.com.br
WhatsApp (47) 98810-9590 (canal adicional)
Assunto de proteção de dados vai para o e-mail da Encarregada; o WhatsApp continua aberto para quem preferir, sem substituí-lo. Os detalhes estão no item 1 da Política de Privacidade.